طرح مطالعات شناخت بنگاه اقتصادی
آيا بازارهايي وجود دارد كه مورد توجه قرار نگرفته باشد؟
آيا قيمتهايتان متناسب با بازار است؟
آيا تكنولوژي جديد وجود دارد كه قادر باشد تا محصول مورد پسندي را اصلاح يا جانشين نمايد؟
آيا مشتريانتان از خدمات و محصولات شما رضايت دارند؟
ارزیابی رضایت مشتری، کارکنان
بررسی سطح رضايتمندي ذينفعان (مشتریان، کارکنان، واسطه ها و….)
بررسی میزان رضایت ذینفعان، دلایل نا رضایتی و نظرات پیشنهادی
تغییر اين رضايتمندي در مقايسه با سال هاي قبل
بررسی جایگاه بنگاه های اقتصادی در صنعت (رتبه و سهم بازار)
سهم بازار بالفعل و بالقوه محصولات در مقايسه با ساير رقبا چقدر است؟
سهم بازار ذهني و عاطفی محصولات در مقايسه با ساير رقبا چقدر است؟
مهمترين عوامل موثر بر تصميم گيري مصرف كنندگان و مغازه دارن در خريد محصولات چيست؟
برآورد تقاضا و پیش بینی فروش
حجم کل بازار و اندازه بخش های مختلف چقدر است؟
نظر مصرف کنندگان و انگیزه خرید آنان چیست؟
و فرصت های موجود در بازار چیست؟
رشد بازار در آینده چگونه پیش بینی می شود؟
تحليل محيط بيروني بنگاه اقتصادي
تحليل مشتري: بررسي نيازها و خواسته های مشتريان و بخش بندي آنها به منظور رسيدن به بازار هدف مناسب
تحليل بازار: بررسي اندازه بازار، رشد بازار، تحليل سودآوري بازار، ساختار هزينه
تحليل رقابت: شناسايي و بررسي رقباي بالقوه و بالفعل
ورود به كسب و كار جديد
آيا تقاضايي براي اين خدمات وجود دارد؟ ميزان احتمالي اين تقاضا چقدر است؟
مشتريان شما چه كساني هستند؟
در چه گروه هايي (تجاري يا مصرفي) قرار دارند؟
مشتريان چه ويژگي هايي دارند؟اين افراد تمايل به پرداخت چه مقدار پول براي خدمات و يا محصولات قابل ارائه دارند؟
نيروهاي رقابتي موجود در بازار چه هستند؟
آيا ورود به كسب و كار جديد سودآوري لازم را دارد؟
احتمال موفقيت بعد از ورود به كسب و كار جديد چقدر است؟
ورود محصول يا خدمت جديد به بازار (تست مفهوم)
بازاری که قرار است محصول به آن عرضه شود، چه ويژگي هايي دارد؟
محصولی که قرار است به بازار عرضه شود، چه مشخصاتی دارد؟
آيا مشابه اين محصول در بازار وجود دارد؟
رقباي آتي و موجود چه مشخصاتي دارند؟
شركتي كه تمايل دارد تا اين محصول را توليد نمايد، چه ويژگي هايي دارد؟
نظرات و پیشنهادهای مصرف کنندگان در مورد محصول چیست؟
ملاحظات و اصلاحات احتمالی محصول چیست؟
ورود محصول يا خدمت جديد به بازار (تست محصول)
استراتژی مناسب جهت ورود به بازار محصول جدید چیست؟
اهداف فروش واقع بینانه کدامند؟
سیاستهای اصلی در بکارگیری ابزارهای بازاریابی کدامند؟
حجم کل بازار چقدر پیش بینی می شود؟
میزان پذیرش بازار چقدر است؟
دوره انطباق محصول چگونه پیش بینی می شود؟
کدام ابزارهای بازاریابی برای عرضه محصول مناسب خواهد بود؟
سیاست ها و شیوه های اصلی کاربرد این ابزارها چیست؟
نظرات و پیشنهادهای مصرف کنندگان در مورد محصول چیست؟
ملاحظات و اصلاحات احتمالی محصول چیست؟
طراحي و تهيه سيستم فروش و بازاريابي
شناخت سازمان
تعیین اهداف رسمی و عملیاتی
تدوین استراتژی ها
تدوین تاکتیک های آمیخته بازاریابی
بودجه بندی و بررسی هزینه ها
طراحی مدل اصلاح و کنترل
مراحل اجرایی
1- طرح مسأله
2- تعیین اهداف
3- تعیین جامعه آماری
4- تعیین حجم نمونه
5- تعیین شیوه و ابزارهای جمع آوری اطلاعات
6- اعمال اصلاحات لازم
7- طراحی بانک اطلاعاتی
8- سازماندهی افراد جهت انجام تحقیق
9- برنامه ریزی عملیات
10- طرح ریزی شیوه پرسشگری و آموزش افراد
11- اجراء عملیات
12- نظارت بر اجراء عملیات
13- ورود اطلاعات به بانک
14- تهیه گزارشات و رسم نمودارها
15- تجزیه و تحلیل نهایی
روش های پژوهش
روش های پژوهش های بازاریابی كه تا كنون در پارك مورد استفاده قرار گرفته است شامل :
– بنچ مارك
– مهندسی معكوس
– اطلاعات ثانویه ( اطلاعات حاصل از پژوهش های گذشته )
– آزمون تبلیغات
– بازدید حضور كالا (جدید)
– پژوهش حرفه ای و میدانی
– نظرسنجی تخصصی و هدفمند
– تحقیقات بازار كانال توزیع
– تحقیقات بازار از مجاری اطلاعات دولتی
– كسب اطلاع از موسسات بین المللی تحقیقات بازار
– روش های تحقیق كمی و كیفی
– تحقیقات بازار پیمایشی
– استفاده از متد خرید مخفی
-استفاده از متد بازار ساختگی
سرفصل های پژوهش بنگاه ها
سرفصل های پژوهشی كه تاكنون پارك بازاریابی به بنگاه های اقتصادی و تجاری ارائه كرده است شامل:
تحلیل ساختار بازار
پژوهش های آزمون ایده قبل از تولید انبوه
سنجش صدای مشتری VOC
ارزیابی رضایت پیمایشی در مورد محصول، برند، واحدهای سازمانی
ارزیابی رضایت واحدهای زنجیره تأمین
بررسی سیستم توزیع
تحلیل موقعیت SWOT
بررسی اثربخشی فعالیت های مختلف ترویج Promotion مانند تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم
تحلیل قیمت محصولات و قیمت گذاری رقبا
بنچ مارک مدل های کسب و کار
تیم های متخصص و حرفه ای در زمینه متدولوژی مدیریت مارکتینگ در باشگاه بازاریابان ایران، مدل ها و الگوهای کسب و کار جهت بهره مندی مالکان بنگاه های اقتصادی را بومی کرده و در دسترس آن ها قرار می دهد.
دپارتمان پژوهش افتخار همکاری با پژوهشکده مدیریت و توسعه پژوهشگاه فرهنگ و هنر را دارد.
بنچ ماركينگ چيست؟
تعاريف مختلفي براي بنچ ماركينگ ارائه شده است، اما به طور كلي مي‌توان آن را چنين تعريف كرد:
فرايندي مستمر و سيستماتيك، براي شناسايي، تحليل و پياده‌سازي بهترين اقداماتي كه موجب ارتقاي عملكرد سازمان‌ها مي‌شود
2.بسياري از مردم مي‌دانند بنچ ماركينگ چيست، اما نمي‌دانند چگونه بايد آن را در عمل بكار برند. مدت زمان انجام بنچ ماركينگ، بدون اجراي يافته‌هاي آن افزون‌بر 9 ماه است، اما سازمان‌ها با تسريع در برخي مراحل فرايند، آن را به 2 تا 3 ماه نيز كوتاه كرده‌اند.
گفتني است كه بنچ ماركينگ را نمي‌توان به تنهايي به عنوان ابزاري براي ارتقاي عملكرد سازمان به كاربرد بلكه اين شيوه فقط يكي از ده ابزار TQM است.
به‌طور كلي مي‌توان گفت بنچ ماركينگ عبارت است از:
– روشي منظم براي مطالعه و تحصيل
– فرايندي براي خلاقيت
– روشي براي توسعه
– فرصتي براي آموختن
– ابزاري براي تعيين، تأسيس و به دست آوردي استاندارد بهترين‌ها
– بهبود مستمر فرايندها
چرا بايد بنچ مارك كنيم؟
دلايل بسياري براي انجام بنچ ماركينگ وجود دارد. زماني، به دنبال بهترين هستيد، گاهي نيازمند شناخت تغيير و تحولات محيط پيرامون هستيد تا با استفاده از ابزار و امكانات، اهداف خود را با تغييرات جامعه همسو سازيد. با استفاده از بنچ ماركينگ مي‌توانيد عملكرد سازمان خود را بهبود بخشيد. برخي از دلايلي كه سازمان‌ها به بنچ ماركينگ رو مي‌آورند، عبارتند از:
– برآوردن نيازها و انتظارات مشتري
– يافتن روش‌ها و اقدامات مورد نياز براي دسترسي به اهداف سازمان
– دستيابي به عملكرد بهتر
– پياده‌سازي بهترين اقدامات
– توسعه اهداف و برنامه‌هاي استراتژيك شركت
– ترويج تفكر خلاق
– سنجش رقبا
– تسريع در بهبود فرايندها
– شناخت تكنولوژي‌هاي نوين
چه زمان بنچ مارك كنيم؟
سازمان‌ها، زماني به بنچ مارك رو مي‌آورند كه نيازمند راه حلي براي تغيير واستفاده از بهترين روش‌هاي كسب و كارند. به‌طور كلي، هنگامي بنچ مارك مي‌كنيم كه:
– مديريت، نيازمند تغييرات است
– سازمان، نيازمند اجراي فرايند يا عملياتي جديد است
– سازمان، نيازمند محصول يا خدمتي جديد باشد تا نياز مشتري و بازار را تأمين كند
– سازمان با هدف پويايي، به دنبال ارتقاي عملكرد خود باشد
– به مهندسي مجدد نياز باشد
– به اختراع مجدد براي زنده ماندن نياز باشد
چه كارهايي بنچ ماركينگ نيست؟
برخي مديران، گمان مي‌كنند هر نابهنجاري سازماني را مي‌توان با بنچ ماركينگ برطرف ساخت. برخي ديگر، بر اين عقيده‌اند كه اين فرايند براحتي قابل اجراست و بدون كمترين الزامي مي‌توان آن را در كوتاه‌مدت انجام داد.
به‌طور كلي، كارهاي زير را نبايد بنچ ماركينگ تلقي كرد:
– كتاب آشپزي نيست (ساده و سهل الوصول)
– نوشدارو نيست (هر مسئله‌اي را از اين طريق نمي‌توان حل كرد)
– صرفاً ابزار مقايسه سازمان‌هاي مشابه نيست (ممكن است بتوانيد سازماني را مورد بنچ مارك قرار دهيد كه هيچ تشابه كاري نداشته باشد)
– هوس مديريتي نيست
– جهانگردي صنعتي نيست (بايد با برنامه‌ريزي و هدفمند باشد)
– مسافرت كوتاه نيست (گاهي بدون از خانه خارج شدن هم مي‌توان بنچ مارك كرد)
– سرمايه‌گذاري براي اختراع چرخ نيست
– جاسوسي نيست
– دستگاه كپي‌برداري نيست
منابع بنچ ماركينگ چيست؟
امروزه اغلب سازمان‌هاي برتر، واحدي به نام واحد بنچ ماركينگ دارند كه اطلاعات غيرمحرمانه سازمان را در اختيار ديگران قرار مي‌دهند.
برخي منابع بنچ ماركينگ، عبارتند از:
– سازمان‌هاي متخصص در زمينه بنچ مارك
– كتاب‌ها و مجلات
– انستيتوهاي استاندارد و تكنولوژي
– دفاتر مديريت
– پايگاه داده‌ها
– وب سايت‌هاي سازمان‌ها
– مشاورين
– اينترنت
– بازديد از نحوه اجراي فرايندها
شرکت در مناقصات بازارپژوهی
باشگاه بازاریابان ایران با تکیه بر نیروهای متخصص دانشجو و مهارت آموخته، اقدام به تشکیل قوی ترین تیم های تحقیقات بازار نموده است .
ما می دانیم که ورود به عرصه کسب و کار نیاز به شناسایی بازار و محیط کسب و کار دارد. لذا پارک فناوری بازاریابی بستر مناسبی جهت کسب اطلاعات دقیق از بازارهای مختلف می باشد.
منابع اطلاعاتی اعضای باشگاه بازاریابان ایران، سازمان توسعه تجارت، گمرکات کشور، اتاق های بازرگانی، تجار با سابقه و بنکداران فعال در بازارهای مختلف و همچنین شرکت ها و سازمان های بین المللی در این عرصه می باشد. علاوه بر آن اعضای باشگاه نیز تیم های متنوعی جهت بازارپژوهی جهت تایید اطلاعات اکتسابی را طراحی کرده و در اختیار صاحبان کسب و کارهایی که قصد توسعه و موففقیت بیشتر را دارند، گذارده است.
شما نیز می توانید در صورت تمایل به ایجاد کسب و کاری جدید و یا ایجاد بهره وری بیشتر در مشاغل و کسب و کار خود از ما به عنوان جامع ترین قطب دارنده و گردآورنده اطلاعات روز بهره مند شوید